Co.opmart Phú Thọ nỗ lực cải thiện dịch vụ Khách hàng
Với mong muốn luôn mang lại những tiện ích và trải nghiệm mua sắm thú vị dành cho khách hàng, trong thời gian qua, Co.opmart Phú Thọ (quận 11) đã triển khai nhiều mô hình, cách làm hiệu quả.
Trước hết có thể kể đến Tổng đài miễn phí cước gọi đến của Coopmart Phú Thọ với đầu số 1800 1550. Việc này nhằm đáp ứng xu hướng mua hàng qua điện thoại ngày càng nhiều của khách hàng. Với số tổng đài này, khách hàng có thể gọi đến siêu thị mọi lúc, mọi nơi bằng điện thoại di động mà không phải trả cước phí. Do đó, đông đảo các khách hàng nền của Co.op mart Phú Thọ đều rất hứng thú với tiện ích này. Sau hơn một tháng triển khai thí điểm, số lượt khách tương tác với siêu thị qua điện thoại đã tăng hơn 25% so với cùng kỳ năm trước. Qua đó, góp phần tạo nên sự gắn bó bền chặt, thân thiện giữa Coopmart và khách hàng.
Điểm nổi bật thứ hai có thể nhắc đến mô hình “Cơm chay 7.000đ” của Co.opmart Phú Thọ. Với mong muốn của Ban Giám đốc siêu thị là bên cạnh yêu cầu về lợi nhuận trong kinh doanh, hệ thống Co.opmart còn rất tích cực tham gia các hoạt động từ thiện xã hội, chia sẻ với cộng đồng. Và việc đưa các món chay vào phục vụ thực khách cũng là một hình thức mà Co.opmart Phú Thọ đang thực hiện với mong muốn không chỉ chia sẻ với những người khó khăn mà ngay cả với những khách hàng thân thuộc của siêu thị yêu thích thưởng thức các món chay. Được biết, trong hai ngày 26 và 27/7/2018, Co.opmart Phú Thọ đã bán được gần 700 suất cơm chay với đơn giá 7.000đ. Tuy doanh thu không cao nhưng hiệu ứng xã hội khá rõ nét, khách hàng ngày càng có thiện cảm đối với Co.opmart Phú Thọ. Anh Lê Thanh Tú – Giám đốc siêu thị còn cho biết: “Hiện tại siêu thị đã nhận được một số đơn đặt hàng cơm chay 7.000đ từ một số phòng ban của Liên hiệp, siêu thị sẽ phục vụ giao hàng miễn phí tận nơi không cần điều kiện hóa đơn trên 200.000đ. Đặc biệt, điều siêu thị mong muốn là nhận được nhiều đơn hàng từ thiện từ đông đảo các cá nhân, tổ chức để Co.opmart Phú Thọ có cơ hội được góp sức cùng với các mạnh thường quân chung tay mang đến những điều tốt đẹp cho xã hội”.
Với giá chỉ từ 20.000đ một vỉ, siêu thị đã sơ chế sẵn các nguyên phụ liệu, khách hàng có thể mua về và bỏ vào nồi nấu ăn. Trong khi giá của Combo này, siêu thị đã giảm 10% so với giá mua các nguyên phụ liệu riêng lẻ. Mỗi combo canh này có thể sử dụng thoải mái cho một gia đình khoảng bốn người ăn mà không cần mất thời gian lên thực đơn, soạn nguyên vật liệu và kể cả không mất thời gian sơ chế. Hiện tại, Co.opmart Phú Thọ khai thác thí điểm được 3 mặt hàng Combo: canh chua cá ba sa; canh bí đỏ thịt xay và canh khoai mỡ thịt xay với số lượng mỗi ngày bán ra khoảng vài chục vỉ. Trong thời gian tới, siêu thị sẽ tiếp tục phát triển thêm nhiều chủng loại Combo khác để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của những người nội trợ bận rộn trong nhịp sống công nghiệp hiện đại này.
Lê Thanh Tú/TBLNV
